Veelgestelde vragen (FAQ)

Verzending en afhaling: in december

 

​Bij het afrekenen van je winkelmandje kies je tussen verzenden of afhalen. Je keuze geldt voor de volledige inhoud van je winkelmandje. Wil je bepaalde producten zelf afhalen, maar andere laten leveren? Plaats dan twee aparte bestellingen via de webshop.​

Verzending 

We verzenden de pakketten via Bpost naar elk adres in België. ​

• Tussen 2 en 6 december zal Bpost je bestelde wenskaarten, granola en thee aanbieden.​

• Tussen 12 en 19 december biedt Bpost de pakketten met flessen (mocktail, Nona of wijn) aan.​
  Wanneer we pakketten via pakketpost verzenden, bezorgen we je via e-mail een track&trace-link voor elk pakket. (Uitzondering: bestellingen die klein genoeg zijn voor de brievenpost zullen gewoon in je brievenbus landen.)

Verzendkost per pakket: In je winkelmandje wordt in de laatste stap de verzendkost van Bpost per pakket becijferd en doorgerekend. Waarom per pakket? Omdat vooral de zwaardere en breekbare artikelen zoals flessen in speciale beschermende verpakking van 3 of 6 flessen verzonden dienen te worden. De verzending gebeurt via pakketpost, het kan dus dat grotere bestellingen in meerdere dozen en op verschillende data bij jou toekomen.
Vanaf € 200 aan producten bieden we je gratis verzending aan, wij nemen de kost van verzending door Bpost dan voor onze rekening.  

Afhaling in Gent (gratis)​

Afhalen kan op de hoofdzetel van Onafhankelijk Leven (Groot Begijnhof 31, 9040 Gent). ​

D​e wenskaarten, thee of granola zijn al vanaf de eerste week van december beschikbaar. De flessen wijn, mocktail en Nona vragen wat langere leverings- en verpakkingstijd, die zijn vanaf half december beschikbaar.​

 

• Vanaf begin december:
  wenskaarten, thee en granola zijn klaar voor afhaling op de volgende dagen:

  • Maandag 2 december - van 9 tot 17 uur

  • Dinsdag 3 december - van 9 tot 17 uur
    ! Let op, de dranken (mocktail, Nona en wijnen) zullen begin december nog niet beschikbaar zijn. 
     

• ​Vanaf half december:
  alle artikelen, dus ook de dranken (mocktails, Nona en wijnen) en de nog niet afgehaalde granola, thee en wenskaarten staan klaar voor afhaling op de volgende dagen:

  • Vrijdag 13 december - van 9 tot 17 uur

  • Maandag 16 december - van 9 tot 17 uur

  • Dinsdag 17 december - van 9 tot 17 uur

  • Woensdag 18 december - van 9 uur, uitzonderlijk tot 18 uur

 

Gelieve er rekening mee te houden dat wij buiten deze vaste afhaaldagen geen permanentie op kantoor kunnen verzekeren.

Wil je bepaalde producten zelf afhalen, maar andere laten leveren? Plaats dan twee aparte bestellingen via de webshop.​​​

​

(Ter info: de leveringsoptie 'Blue Tower' is enkel beschikbaar voor medewerkers van BAIN & Company binnen het kader van een samenwerking met dit bedrijf.)