Veelgestelde vragen (FAQ)

Voor bedrijfsbestellingen kan je doorheen het jaar contact met ons opnemen.
Voor particulieren opent onze webwinkel in het najaar van 2026 weer enkele weken (periode september - november). We sluiten de webwinkel half november, zodat we de bestellingen kunnen doorgeven aan onze leveranciers en de pakketten klaar kunnen maken. Zo krijgt iedereen de bestellingen op tijd voor de feestdagen.

Hieronder vind je de antwoorden op enkele veelgestelde vragen.

Verzending en afhaling van webwinkelbestellingen: in december

Bij het afrekenen van je winkelmandje in de webwinkel kies je tussen verzenden of afhalen. Je keuze geldt voor de volledige inhoud van je winkelmandje. Wil je bepaalde producten zelf afhalen, maar andere laten leveren? Plaats dan twee aparte bestellingen via de webshop.

Afhaling in Gent (gratis)

Afhalen kan op de hoofdzetel van Onafhankelijk Leven: Groot Begijnhof 31, 9040 Gent. Je rijdt binnen via de Witte Molenstraat 136 (nieuwe inrit!). De slagboom opent automatisch, op de parking zie je onze ingang. Binnen de 45 minuten kan je gratis weer via de slagboom naar buiten (indien langer geldt het parkeertarief van dat moment).

De wenskaarten zijn al vanaf de eerste week van december beschikbaar. De overige artikelen vragen wat langere leverings- en verpakkingstijd, die zijn vanaf half december beschikbaar.

Vanaf begin december:
wenskaarten zijn klaar voor afhaling op de volgende dagen:
- Maandag 30 november - van 9 tot 17 uur
- Dinsdag 1 december - van 9 tot 17 uur
Vanaf half december:
alle artikelen staan klaar voor afhaling op de volgende dagen:
- Vrijdag 11 december - van 9 tot 17 uur
- Maandag 14 december - van 9 tot 17 uur
- Dinsdag 15 december - van 9 tot (uitzonderlijk) 18 uur
- Woensdag 16 december - van 9 uur tot 17 uur

Gelieve er rekening mee te houden dat wij buiten deze vaste afhaaldagen geen permanentie op kantoor kunnen verzekeren.

Wil je bepaalde producten zelf afhalen, maar andere laten leveren? Plaats dan twee aparte bestellingen via de webshop.

Verzending

We verzenden de pakketten via Bpost naar elk adres in België. In je winkelmandje wordt in de laatste stap de verzendkost van Bpost becijferd en doorgerekend.

Tussen 1 en 6 december zal Bpost je bestelde wenskaarten aanbieden. Verzendkost: € 5,5.
Tussen 14 en 18 december biedt Bpost de pakketten met andere producten aan.
- Smaakpakketten worden via Bpost pakketpost verzonden. Verzendkost: € 10 (of vanaf 4 pakketten € 15).
- Flessen olijfolie worden in speciale beschermende verpakking en apart verzonden met label 'breekbaar'. (Verzendkost: € 14)
Vanaf € 200 aan producten bieden we je gratis verzending aan, wij nemen de kost van verzending door Bpost dan voor onze rekening.

De verzending gebeurt via pakketpost, het is dus mogelijk dat grotere bestellingen in meerdere dozen en op verschillende data bij jou toekomen. We bezorgen je via e-mail een track&trace-link voor elk pakket. (Uitzondering: bestellingen die klein genoeg zijn voor de brievenpost zullen gewoon in je brievenbus landen.).

Kan ik een factuur krijgen van mijn Bardona-aankoop?

Natuurlijk! Tijdens het bestelproces kan je aanvinken dat je een factuur wenst.

Ons team bezorgt je de factuur in december.

Wat als ik een vraag of een klacht heb over een geleverd artikel?

De artikelen uit de BarDona-actie kunnen helaas niet teruggenomen of terugbetaald worden. Toch een vraag of een klacht? Contacteer ons dan via bardona@onafhankelijkleven.be