Veelgestelde vragen (FAQ)
De BarDona webwinkel opent de virtuele deuren op maandag 9 oktober 2023.
We sluiten de webwinkel af na woensdag 15 november, zodat we de bestellingen kunnen doorgeven aan onze leveranciers en de pakketten klaar kunnen maken. Zo krijgt iedereen de bestellingen op tijd voor de feestdagen. Hieronder vind je de antwoorden op enkele veelgestelde vragen.
WANNEER ZIJN MIJN PAKKETTEN KLAAR?
-
Proefsessie pakketten: binnen 7 dagen
Indien je Proefsessie wijn of Proefsessie mocktails (beperkt aanbod, geldig tot en met 23 oktober) bestelt om zelf een tasting te organiseren, dan verzenden we die zo snel mogelijk via Bpost (uiterlijk binnen de 7 dagen na je bestelling). Zo kan je vrienden, familie, collega's ... al laten proeven van de smaken en hen aansporen om zelf meteen ook een bestelling te plaatsen in onze webwinkel. Je kan er ook voor opteren je Proefsessie pakket in Gent af te halen, dan nemen we contact met je op om af te stemmen.
-
Alle andere producten: december
De overige bestellingen worden door ons team klaargemaakt in december, goed op tijd voor de feestdagen. Je vindt de specifieke timing onder de rubriek 'Hoe verloopt verzending/afhaling?'
HOE VERLOOPT VERZENDING/AFHALING?
Bij het afrekenen van je winkelmandje kies je tussen verzenden of afhalen. Je keuze geldt voor de volledige inhoud van je winkelmandje. Wil je bepaalde pakketten afhalen en andere laten leveren? Plaats dan twee aparte bestellingen via de webshop.
-
Afhaling op ons kantoor in Gent (gratis)
Afhalen is uiteraard zonder verzendkost en kan op de hoofdzetel van Onafhankelijk Leven (Groot Begijnhof 31, 9040 Sint-Amandsberg) tijdens de werkuren (tussen 9 en 17 uur), op de volgende dagen:-
maandag 18 december '23
-
dinsdag 19 december '23
-
woensdag 20 december '23
-
donderdag 21 december '23
-
-
Verzending: half december (leveringskost Bpost)
-
Levering is gepland rond half december (tussen 13 en 19 december). Van zodra we je pakketten verzenden, bezorgen we je via e-mail een track&trace-link voor elk pakket.
-
Verpakking: De flessen verpakken we zorgvuldig in stevige kartonnen verzenddozen met tussenschotten. Als je kleine artikelen bestelt (zoals magneten of een heuptasje) samen met flessen, dan zal je die in dezelfde doos vinden. Bestel je enkel kleine artikelen, dan verzenden we die onder enveloppe via reguliere post .
-
Verzendkost: we verzenden de flessen via de pakketdienst van Bpost naar elk adres in België. In je winkelmandje wordt in de laatste stap de verzendkost van Bpost op basis van gewicht en per pakket becijferd en doorgerekend.
Tip: Als je bijvoorbeeld graag 6 flessen wilt aankopen, is het qua verzendkost voordeliger om één doos met 6 flessen te bestellen (= 1x verzendkost) in plaats van twee dozen met telkens 3 flessen (= 2x verzendkost).
Bij bestellingen vanaf € 200 aan producten bieden we je GRATIS verzending aan, wij nemen de kost van verzending door Bpost dan voor onze rekening.
-
KAN IK EEN FACTUUR KRIJGEN VAN MIJN BARDONA-AANKOOP?
Natuurlijk! Stuur ons via bardona@onafhankelijkleven.be een mail met je factuurgegevens en het bestelnummer van je aankoop. Ons team bezorgt je de factuur.
WAT ALS IK EEN VRAAG OF EEN KLACHT HEB OVER EEN GELEVERD ARTIKEL?
De artikelen uit de BarDona-actie kunnen helaas niet teruggenomen of terugbetaald worden. Toch een vraag of een klacht? Contacteer ons dan via bardona@onafhankelijkleven.be.
KAN IK OOK FINANCIEEL STEUNEN ZONDER AANKOOP IN DE WEBWINKEL?
Geen behoefte aan wijn, lekkers of moois, maar je wil ons wel steunen? Dat kan!
WIE ZIT ER ACHTER DEZE GOEDEDOELENBAR?
BarDona is een gezamenlijke actie ten voordele van Onafhankelijk Leven vzw en De Ouders vzw.
De webwinkel wordt uitgebaat door het team van Onafhankelijk Leven vzw:
Onafhankelijk Leven vzw
Groot Begijnhof 31, 9040 Sint-Amandsberg
0435047275 - RPR Gent